首先团队提出了一个问题：谁是用户？要去改善他们的体验，我们必须要先清楚这一点。每一个用户群，他们的物理属性或社会属性都不一样，生活方式、态度也不尽相同。因此，他们去体验的交互方法也都不相同。如果你特定的用户群里，80%用户都用WindowsXP，那么就尽量少提供WindowsVista或Win98的交互模式。

在这群人中，他们的心智模型和别的群体有大同之处，但我们更多的是要去注意到区别。使用什么样的...

曾几何时，UI设计精美的视觉冲击力影响了很多热血青年，但是经过几年的发展，从最初闪闪的3D图标在到臭满街的水晶效果，UI在不断的进步，用户需求也随之水涨泉高，我们UI圈里的人却发现越来越多的作品视乎走了弯路，大量雷同的产品不断出现，ICON也画得差不多，精品很少，SHOW的东西越来越多！在这个时候很多设计师发现，用户其实并不是需

事实上，互联网用户浏览网页的习惯和顾客浏览商店中物品的习惯没有多大差别。用户打开一个新的页面，扫视一些文字，并点击第一个引起他兴趣的链接。在这过程中，页面上有大量的区域用户甚至根本没有看过。大部分用户在页面上寻找他感兴趣且可点击的内容，一旦发现目标，点击行为就会发生，但如果页面不符合期望，后退或关闭按钮也将马上被点击。

...

好好规划自己的路，不要跟着感觉走！根据个人的理想决策安排，绝大部分人并不指望成为什么院士或教授，而是希望活得滋润一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解，不要频繁跳槽，特别是不要为了一点工资而转移阵地，从长远看，这点钱根本不算什么，当你对一个行业有那么几年的体会，以后钱根本不是问题。频繁地动荡不是上策，最后你对哪个行业都没有摸透，永远是新手！

[2]

可以做技术，切不可沉湎于技术。千万不可一门心思钻研技术！给自己很大压力，如果你的心思全部放在这上面，那么注定你将成为孔乙己一类的人物！适可而止为之，因为技术只不过是你今后前途的支柱之一，而且还不是最大的支柱，除非你只愿意到老还是个工程师！

...

早就在UCDchina上看到了这本册子的宣传，直到前几天才买到手。其中读到，管理者不要参与产品设计那一张，深有体会啊，也许是 中国大部分互联网公司所存在的问题。这本书相当有价值的，建议每一位从事UED用户产品设计及用户行为研究的设计师(或产品经理）都读一读。
...

做互联网，首先，你得提供一种有价值的服务，其次，你的服务得让人有使用的欲望，最后，你的服务得让人用着顺手，让人爱用，并且常用。用的人多了，你才有可能勾画出一个商业模式，进而实现盈利、上市、扩张等等一连串的梦想。互联网背后的逻辑，其实就是这么简单。但把用户体验这件事做好，却一点都不简单。

我有一次去拜访一家公司，在那个迷宫般的写字楼里，绕了好几圈，才找到公司的门。写字楼有导航——楼层的平面图，但这个导航既没有告诉我当前位置，也没有标明我当前面对的方向，它挂在那里，好像挺关注用户体验的，但实际上，它完全无用。

...

不要让别人观点的聒噪声淹没自己的心声。最主要的是，要有跟著自己感觉和直觉走的勇气。